IT Support Specialist - Helpdesk & Technical Assistance

Sarulla Operations Ltd. · 📍 Jakarta Raya · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 6.000.000 - Rp 10.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan Sarulla Operations Ltd. sebagai IT Support Specialist dan bantu kami memastikan operasional teknis yang lancar untuk semua pengguna akhir. Di posisi ini, Anda akan memberikan dukungan teknis komprehensif dalam hardware, software, dan jaringan untuk meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.

Di Sarulla Operations Ltd., kami membutuhkan seseorang yang memiliki pengalaman di bidang IT Support dengan fokus pada helpdesk dan technical assistance. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berkolaborasi dengan berbagai tim untuk memastikan semua sistem berjalan dengan baik. Dengan bergabung, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis Anda dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan di Jakarta Raya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan dukungan teknis tingkat satu untuk hardware dan software, termasuk troubleshooting dan pemecahan masalah.
Mengelola tiket dukungan teknis melalui sistem tiket seperti Zendesk atau Jira Service Management.
Mengatur dan memelihara sistem jaringan, termasuk konfigurasi router, switch, dan firewall.
Memberikan bimbingan teknis kepada pengguna akhir melalui telepon, email, atau tiket.
Mengelola inventaris hardware dan software perusahaan.
Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi perusahaan.
Mengikuti perkembangan teknologi dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan sistem.
Membantu dalam pengujian dan implementasi perangkat lunak baru.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Specialist atau posisi serupa.
Penguasaan dalam sistem operasi Windows dan Linux.
Pengalaman dengan perangkat keras dan perangkat lunak Microsoft Office.
Pengalaman dengan sistem manajemen tiket seperti Zendesk atau Jira Service Management.
Pengalaman dengan konfigurasi dan pemeliharaan jaringan.
Penguasaan dalam keamanan informasi dan protokol keamanan jaringan.
Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.